شرکت پژواک يكي از مجموعههاي فعال در حوزهي ارايهي خدمات نرم افزاری و راهكارهاي ارتباطي اينترنتي ( فروش کامپیوتر ، لپ تاپ،دوربین های مدار بسته ، برنامه نویسی ، طراحی سایت و پورتال ، فروشگاه اینترنتی ، سایت ساز ، فروشگاه ساز و... ) در كشور است كه توانسته است طي 8 سال فعاليت خود، خدمات كارسازي را در اين حوزه به مشتريان سراسر كشور ارايه كند.
پژواک با گرد هم آوردن متخصصان و كارشناسان فني خبره براي ارايهي خدمات و فراهم ساختن بستر ارتباطي كارساز براي كاربران، توانسته است سطح كيفي خدمات خود را به سطح مورد انتظار مخاطبان و مشتريان خويش نزديك سازد و با برنامهاي منسجم و نظاميافته به حركت رو به رشد خود براي ارتقاي اين سطح كيفي و تامين رضايت و خوشنودي مشتريان ادامه دهد.
گفتني است، شرکت پژواک براي بالابردن رضايتمندي مشتريان خود، موفق شده است با استفادهي بهينه از ابزارهاي توانمند مبتني بر IT ، راههاي موثر و سودمندي براي برقراري ارتباط مداوم با مشتريان در پيش گيرد تا بتواند خدمات مورد نياز آنان را با بالاترين كيفيت و در كوتاهترين زمان ممكن به آنها ارايه كند.
ارزشها و باورها
شرکت پژواک با توجه ويژه به جايگاه مشتريان در فرايند كسب و كار خويش و با به كارگيري تمامي توان خود براي دستيابي به رضايت و خوشنودي بيش از پيش آنان، تلاش براي پاسخگويي مناسب به نيازهاي مشتريان را محور فعاليتهاي خود قرار داده است و براي توسعه كمي و كيفي فعاليتهاي خود همواره بر اصول و ارزشهاي زير پايبند بوده است:
• مشتريمداري و احترام به مشتري
مشتريمداري، محور كليهي فعاليتهاي شرکت پژواک و يكي از بنيانيترين اصول حاكم بر فعاليتهاي اين گروه محسوب ميشود. بر اين اساس، پاسخگويي موثر به نيازهاي مشتريان، هدف اصلي فعاليتهاي پژواک به شمار ميآيد، هر چند كه اين فعاليتها با كسب سود و انگيزهي اقتصادي انجام ميشود. پژواک ، كسب و كار خود را بدون برآورده ساختن نيازهاي مشتريان و به دست آوردن خوشنودي آنان، از هم گسيخته و ناموفق ميداند.
• بهبود مستمر كيفيت خدمات
تلاش براي بهبود مستمر كيفيت خدمات ارايه شده به مشتريان براي افزايش رضايتمندي آنان يكي از اصول اصلي فعاليتهاي شرکت پژواک محسوب ميشود.
• كيفيت در كنار صداقت و شفافيت
وجود عناصر صداقت و شفافيت كه كامل كنندهي كيفيت ارايهي خدمات هستند، ميتواند گامي موثر در به دست آوردن رضايت مشتريان باشد. پژواک اين اصل را به عنوان يكي از اصول اساسي فعاليتهاي خود همواره در دستور كار خويش قرار داده است.
• رقابت سالم و سازنده با شركتهاي همكار
برقراري ارتباط دوستانه و منطقي با شركتهاي همكار، همكاريهاي مشترك و متقابل با آنان، رقابت سازنده و اصولي با رقبا بدون تخريب و يا ضربه زدن به آنها و توسعهي تعامل همافزا با شركتهاي همكار از جملهي ارزشها و اصول فعاليتهاي شركت پژواک به شمار ميآيد.
گروه پژواک افزون بر موارد ياد شده ، موثر بودن براي جامعه و كمك به رشد و توسعهي كشور در حوزهي بهرهگيري از آخرين فناوريهاي روز دنيا را نيز همواره مورد توجه قرار داده و يكي از اصليترين ارزشها و باورهاي خود به شمار ميآورد.